Tijuana, 30 de marzo de 2026.- El gobierno municipal de Tijuana y el Consulado General de Estados Unidos en Tijuana relanzaron el Botón de Emergencia digital con una nueva interfaz bilingüe diseñada para atender a turistas provenientes de Estados Unidos. La presentación se llevó a cabo el viernes 27 de marzo de 2026 en las instalaciones del consulado.
El evento fue encabezado por el alcalde de Tijuana, Ismael Burgueño Ruiz, y el Cónsul General de Estados Unidos en Tijuana, Christopher Teal. También participaron el secretario de Desarrollo Económico, Pedro Montejo Peterson, y el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, José Alejandro Avilés Amezcua.
De acuerdo con lo explicado por el secretario Avilés Amezcua, la aplicación fue rediseñada para eliminar la barrera del idioma. El sistema utiliza un geocercado inteligente (GPS) que detecta el ingreso del turista a la ciudad al cruzar la línea fronteriza. La herramienta está disponible para descarga en la App Store de Estados Unidos y México, así como en Google Play Store.
La plataforma cuenta con enrutamiento de apoyo al 911 para ciudadanos locales y al 911 + 078 (Atención Turística Especializada) para extranjeros. “El usuario activa la alerta, inmediatamente se genera una señal y los datos ingresan a la plataforma del Centro Monitoreo (C2) que tenemos en el municipio”, detalló Avilés Amezcua.
Sobre el funcionamiento técnico, el funcionario señaló: “Se encuentran dos tipos de despacho, lo que es de autoridades, pero también de inteligencia artificial, esto es la parte moderna del aplicativo”. Una vez activada la alerta, el Sistema Centinela genera mensajes de seguimiento automáticos.
“Posteriormente, el Sistema Centinela genera mensajes de seguimiento automáticos, que eso es muy importante porque en todo momento está acompañado por asistencia; se conectan cámaras, se avisa a supervisores, hay monitoristas y la propia inteligencia va acompañando, en caso de requerir la dietética humana, la inteligencia artificial hace un cambio al enfoque humano”, agregó el secretario de Seguridad.
Además de la función de emergencia, la aplicación incluye una pestaña de ‘Prevención y Movilidad’ que muestra el Reglamento de Tránsito vigente en inglés, información sobre infracciones y consulta de vehículos remolcados. También dispone de un apartado de ‘Asistencia Directa’ y una pestaña de ‘Transparencia’ con acceso a un buzón de quejas y reconocimientos para elementos policiales.
Este relanzamiento ocurre previo a las vacaciones de Semana Santa de 2026, periodo para el cual se espera la llegada de 60 mil turistas a Tijuana.
About The Author
