Por Redacción
Operaciones En Línea De Walmart Y Bodega Aurrerá En México., 15 de marzo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició los trámites para una demanda colectiva en contra de Walmart de México por la cancelación masiva de pedidos en línea y la falta de entrega de productos solicitados los días 17 y 18 de marzo de 2025, afectando a numerosos consumidores que realizaron compras a través de las plataformas digitales de la empresa y su cadena Bodega Aurrerá.
La dependencia federal hizo un llamado público a través de sus canales oficiales para que los usuarios afectados por estas cancelaciones se sumen a la acción legal, para lo cual deberán presentar documentación comprobatoria que incluya formato de consentimiento, identificación oficial, relatoría de los hechos y comprobantes de pago de las transacciones no honradas.
De acuerdo con el marco legal vigente, la Profeco requiere reunir al menos a 30 consumidores perjudicados para poder presentar formalmente la demanda colectiva ante las autoridades competentes, proceso que se encuentra en etapa de integración y convocatoria.
Los hechos que motivan la acción de la Profeco ocurrieron hace exactamente un año, cuando múltiples usuarios reportaron mediante quejas formales que sus pedidos realizados en las plataformas de comercio electrónico de Walmart y Bodega Aurrerá fueron cancelados sin previo aviso o justificación clara, incumpliendo así con las condiciones de compra establecidas.
Hasta el momento, no se ha dado a conocer el número total de consumidores afectados, los montos económicos involucrados en las transacciones canceladas, los productos específicos no entregados ni la causa oficial que Walmart de México haya proporcionado para estas cancelaciones masivas.
Tampoco se ha hecho pública la postura o respuesta oficial de la empresa retail ante la acción emprendida por la Profeco, que busca sancionar estas prácticas que violan los derechos de los consumidores mexicanos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Este caso se enmarca en el creciente número de controversias relacionadas con el comercio electrónico en México, donde las autoridades de protección al consumidor han intensificado la supervisión de las prácticas comerciales de las grandes cadenas retailers ante el aumento sustancial de compras en línea registrado en los últimos años.
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