Ciudad De México, 18 de junio de 2026.- La Tarjeta del Bienestar puede quedar bloqueada por diversas razones, entre las que se incluyen ingresar el NIP de manera incorrecta en varias ocasiones, robo o extravío, deterioro del plástico, problemas con el chip, reportes de seguridad realizados por el titular u olvido del NIP.
De acuerdo con la información disponible, si el bloqueo obedece a haber ingresado el NIP de forma errónea, la tarjeta quedará liberada automáticamente al esperar 48 horas. Durante este periodo de espera, no se debe intentar usar la tarjeta, ya que de hacerlo el tiempo de bloqueo se reiniciará.
En el supuesto de que el usuario haya olvidado su NIP, debe acudir a una sucursal del Banco del Bienestar para levantar un reporte. Por otro lado, en caso de robo o extravío, el beneficiario tiene la obligación de llamar al número telefónico 800 900 2000. Para realizar este reporte, es necesario tener a la mano la CURP y una identificación oficial.
Al contactar la línea para reportar robo o extravío, se debe solicitar explícitamente el bloqueo de la tarjeta y anotar el folio que proporcione el sistema. Posteriormente, se requiere dar seguimiento con el programa social correspondiente para gestionar la reposición del plástico. La Secretaría del Bienestar también recomienda que, ante un robo o extravío, se levante el reporte presencialmente en una sucursal del Banco del Bienestar.
Como medidas de prevención, la Secretaría del Bienestar recomienda mantener el NIP en secreto, cambiarlo periódicamente cuando sea necesario y evitar ingresar los cuatro dígitos de manera incorrecta. Asimismo, se exhorta a los derechohabientes a evitar el apoyo de intermediarios o desconocidos.
Finalmente, se precisa que aunque la tarjeta se encuentre bloqueada, el derechohabiente continuará recibiendo el apoyo económico correspondiente.
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